LA NEGOCIACIÓN DE COBRANZAS Conociendo al deudor

Destinatarios

Todas aquellas personas cuya tarea está dirigida a la gestión y negociación de cobranzas

Objetivo General

Contenido

 

 Introducción a la negociación

Conociendo al deudor


La negociación de cobranzas 
Estructura de la negociación, partes y características de cada una.
Cómo comenzar con una frase de impacto, las preguntas efectivas, los argumentos adecuados para cada caso y tipo de mora, opciones de donde conseguir dinero, el cierre efectivo
La escucha activa, cómo prestar atención a temas claves de la conversación 

Preguntas de indagación y de cierre 

 

Los estilos de la negociación

Manejo de objeciones y técnicas de cierre 

El poder en la negociación

 

Las conductas

El poder

Aspectos prácticos

Test de negociación: para definir los perfiles de cada negociador

Caso de negociación de cobranzas: ejercicio grupal de negociación y feedback correspondiente.

Metodología

Durante los talleres el facilitador dará los marcos conceptuales proponiendo la participación de los asistentes en la búsqueda de conclusiones sobre lo expuesto.

 

Las dinámicas a utilizar son:

Profesores

CV Cinthya Nuñez: Licenciada en Psicología (UBA), postgrado en Gestión Estratégica de RRHH.

 

Es Directora y fundadora de BN Consultores. 

 

Está especializada en Capacitación presencial y Desarrollo de RR.HH, destacada experiencia en consultoría liderando proyectos en compañías de primera línea tanto nacionales como internacionales.

Fecha y Horario

Fecha: 26 de septiembre de 2018

Horario: 09:30 a 13:30 horas

 

Aranceles

Socios: $ 4056

No socios: $ 4800

Descuento del 10% a partir del tercer participante

Consultar por cursos In Company

Lugar de Realización

En nuestra Sede de Asociación de la Banca Especializada (ABE) Tucumán 612. Piso 2º. Ciudad de Buenos Aires. 

Formulario de Inscripción